Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

operplani, proveedor del servicio OperPlani Mantención, actúa como responsable (controlador) del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Contacto: WhatsApp +56 9 3955 6623.

2. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: correo electrónico, nombre de usuario, contraseña (almacenada de forma cifrada), empresa asociada y rol.
• Datos operativos: máquinas, inventarios, tareas de mantención, observaciones, fotografías y documentos que el Cliente carga.
• Datos de uso: páginas visitadas, fecha y hora, referente, identificador de sesión, agente de usuario y país aproximado.
• Datos técnicos: dirección IP e identificadores de dispositivo asociados a la conexión.
• Soporte: mensajes y consultas que nos envía.

Los datos de pago (tarjeta, facturación) son recopilados y procesados directamente por Paddle; operplani no almacena datos de tarjetas.

3. Finalidades y bases de licitud

• Crear y administrar la cuenta y prestar el Servicio — ejecución del contrato.
• Seguridad, prevención de fraude y control de accesos — interés legítimo.
• Mejora del producto y estadísticas de uso — interés legítimo.
• Soporte y comunicaciones operativas — ejecución del contrato.
• Comunicaciones comerciales — consentimiento, revocable en cualquier momento.
• Cumplimiento de obligaciones legales y tributarias — obligación legal.

4. Con quién compartimos datos

• Proveedores de infraestructura y subencargados: alojamiento, base de datos, almacenamiento de archivos y autenticación.
• Proveedores de inteligencia artificial: solo para procesar las consultas realizadas en las funciones de IA del plan Premium.
• Paddle, en su calidad de Vendedor Registrado (Merchant of Record): para la venta del producto, gestión de suscripciones, pagos, facturación y cumplimiento tributario.
• Asesores profesionales (legales o contables) cuando sea necesario.
• Autoridades competentes cuando la ley lo exija.

No vendemos datos personales.

5. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté vigente y, tras su cierre, por el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, contables o para la defensa de reclamos. Vencidos esos plazos, los datos se eliminan o anonimizan.

6. Derechos de los titulares

Conforme a la normativa chilena de protección de datos personales, usted puede solicitar acceso, rectificación, eliminación, oposición, portabilidad, limitación del tratamiento y revocación del consentimiento. Para ejercerlos, escríbanos por WhatsApp al +56 9 3955 6623. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables y usted puede reclamar ante la autoridad de control competente.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado en tránsito, control de acceso por roles, aislamiento de datos por empresa mediante políticas de seguridad a nivel de fila y almacenamiento privado de archivos.

8. Cookies y almacenamiento local

Utilizamos almacenamiento local y cookies esenciales para mantener la sesión iniciada y el funcionamiento del sitio, y datos analíticos básicos de visitas para medir el uso. No utilizamos cookies publicitarias. Puede administrar o eliminar estas cookies desde la configuración de su navegador; deshabilitar las esenciales impedirá iniciar sesión.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores de infraestructura y de pagos pueden alojar o procesar datos fuera de Chile. En esos casos exigimos garantías contractuales adecuadas para proteger la información.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.